現　職

有限会社ケイズシステムコーポレーション代表取締役

経　歴

高知市出身
商工中金に勤務、総務を皮切りに貸付、営業、債権、預金業務に携わる。
結婚を機に退職。

商工中金在職中に
プロのアナウンサーより発声、発音、敬語の使い方等を学ぶ。
NTT前身の電報電話局主催：
　電話応対競技会地区大会　1位、2位、3位
　地方大会　3位に入賞経験あり

平成10年1月　興国興産株式会社の中に１事業部門としてケイズ電話代行事業部を設立。

平成17年2月　有限会社ケイズシステムコーポレーション取締役に就任。

研修テーマ例

◆コミュニケーションスキル(電話応対)　　　等、ご要望により、ご相談可能です。

主な研修・セミナー内容

【電話応対マニュアル】
　①敬語の種類
　②尊敬語と謙譲語
　③ビジネス用語
　④通常使用しない言葉
　⑤クッション言葉
　⑥共感の言葉
　⑦感謝語
　⑧陳謝の言葉
　⑨クレーム対応
※長年の電話応対の経験から編み出した抑揚や間の取り方など、細かな工夫を取り入れた
　 電話応対研修・セミナーです。

主な研修実績

あんとれいいな会
スカイコート小岩(ビジネスホテル)
有限会社高田紙器製作所
株式会社大徳工務店
山本憲明税理士事務所　　　　　他、多数。